به اطلاع میرساند، در راستای ارتقای کیفیت ارائه خدمات اداری و امکان نظارت عمومی، سامانه سراسری «فواد ۱۲۸» (فوریتهای اداری) از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور راهاندازی شده است.
این سامانه، ابزاری جهت ثبت و پیگیری گزارشها و شکایات در خصوص تخلفات اداری دستگاههای اجرایی (شامل تمام نهادهای دولتی و عمومی کشور) در موارد مشخصی مانند:
عدم رعایت تکریم و کرامت انسانی
عدم حضور کارمندان یا مدیران مسئول بدون جایگزین
عدم اطلاعرسانی صحیح از قوانین و فرآیندها
تأخیر غیرموجه در ارائه خدمات
و مشکلات فنی در سامانههای اداری
شهروندان محترم میتوانند در صورت مشاهده موارد فوق، مراتب را از طریق شماره تماس رایگان ۱۲۸ پیگیری نمایند.
هدف این سامانه، بهبود عملکرد کلیه سازمانهای دولتی در سطح کشور است.