این دیدارها فرصتی است برای آنکه مسائل شهروندان بدون واسطه و در فضایی صمیمی و مسئولانه مطرح شود و مدیریت شهری نیز ضمن شنیدن دقیق مطالبات، نسبت به بررسی و پیگیری موضوعات در چارچوب ضوابط و ظرفیتهای قانونی شهرداری اقدام کند.
در جریان این ملاقاتها، موضوعات مختلف شهری و شهروندی مورد گفتوگو قرار گرفت و درخواستهای مطرحشده پس از بررسی اولیه، حسب مورد برای پیگیری، ارجاع به واحدهای تخصصی و اتخاذ تصمیم لازم در دستور کار قرار گرفت.
رویکرد شهرداری ابریشم در برگزاری مستمر ملاقاتهای مردمی، تقویت ارتباط مستقیم با شهروندان، شناسایی دقیقتر مسائل از سطح محلات و تبدیل دغدغههای مردم به موضوعات قابل پیگیری در فرآیند مدیریت شهری است.
دوشنبههای ملاقات مردمی، فرصتی برای شنیدن بیواسطه صدای شهروندان و گامی در مسیر پاسخگویی، شفافیت و مدیریت شهری مردممحور است؛ مسیری که با استمرار ارتباط میان مردم و مدیریت شهری، میتواند به تصمیمهای دقیقتر و خدمات مؤثرتر منجر شود.