نظارت مستقیم شهردار ابریشم بر روند خدمت‌رسانی به شهروندان؛ از پشت میز مدیریت تا متن واحدهای اجرایی
در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، تسهیل فرآیندهای اداری و صیانت از حقوق شهروندان، شهردار ابریشم با حضور سرزده در واحدهای مختلف شهرداری، روند ارائه خدمات به مراجعان و چگونگی پیشبرد امور اداری را از نزدیک مورد بررسی و ارزیابی قرار داد.
در جریان این بازدید، شهردار ابریشم با حضور در واحد شهرسازی، ضمن بررسی روند تشکیل و رسیدگی به پرونده‌های شهروندان، از نزدیک در جریان مراحل اداری، فرآیند پیگیری درخواست‌ها و نحوه پاسخگویی کارشناسان به مراجعان قرار گرفت و با گفت‌وگو با تعدادی از شهروندان، مسائل و مطالبات آنان را مستقیماً مورد بررسی قرار داد.
شهردار ابریشم با تأکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردمی، پاسخگویی مسئولانه، رعایت حقوق مراجعان و تکریم ارباب‌رجوع، بر اهمیت نظم اداری، پیگیری مستمر پرونده‌ها و تلاش مجموعه مدیریت شهری برای ارائه خدمات شایسته و مطلوب به شهروندان تأکید دارد.
بی‌تردید، مدیریت شهری کارآمد، مدیریتی است که علاوه بر برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری، در میدان عمل نیز حضور داشته باشد و کیفیت خدمت‌رسانی را از نزدیک و در ارتباط مستقیم با مردم ارزیابی کند.
