در این نشست، مسائل و درخواستهای شهروندان بدون واسطه مطرح و هر موضوع با توجه به ماهیت آن، از منظر امکانسنجی، ظرفیتهای قانونی، اولویتهای اجرایی و فرآیندهای تخصصی مدیریت شهری مورد بررسی قرار گرفت.
آنچه این دیدار را از یک جلسه صرفاً اداری متمایز میکند، نگاه به مطالبات شهروندی بهعنوان دادهای برای شناسایی مسائل واقعی شهر و بهبود فرآیند تصمیمگیری است؛ رویکردی که میتواند فاصله میان سیاستگذاری و واقعیتهای روزمره شهروندان را کاهش دهد.
شهردار ابریشم در جریان این ملاقاتها، ضمن تأکید بر ضرورت پاسخگویی دقیق، پرهیز از وعدههای غیرقابل اجرا و پیگیری نتیجهمحور درخواستها، بر استفاده از ظرفیت کارشناسی مجموعه مدیریت شهری برای رسیدگی اصولی به مسائل مطرحشده تأکید کرد.
تداوم این فرآیند، در کنار دریافت مستقیم بازخوردهای اجتماعی، میتواند به اولویتبندی صحیح مسائل، افزایش کارآمدی خدمات شهری و ارتقای اعتماد متقابل میان شهروندان و مدیریت شهری منجر شود.
ملاقات مردمی؛ از شنیدن مطالبه تا تبدیل آن به مسئلهای قابل بررسی، تصمیمگیری و پیگیری.